Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2025
1. Accord et Définitions
En accédant aux services d’IQFinancial (les « Services »), vous (« Client ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité (mise à jour le 18 août 2025), ainsi que par toute condition additionnelle communiquée par IQFinancial. Si vous n’acceptez pas, vous ne devez pas utiliser nos Services.
« Agents IA » désigne la suite d’outils automatisés d’intelligence artificielle fournis par IQFinancial afin d’améliorer vos suivis de ventes, votre engagement client, vos conversions de prospects et vos avis Google.
2. Services
IQFinancial fournit des Agents IA capables de :
- Relancer vos prospects par WhatsApp/SMS avec un ton naturel et personnalisé ;
- Réserver automatiquement des rendez-vous ou des démonstrations ;
- Réactiver d’anciens prospects ;
- Stimuler ventes additionnelles, ventes croisées et récolte d’avis clients ;
- Fournir des analyses et des rapports de performance.
3. Responsabilités du Client
Vous devez :
- Fournir des données exactes et conformes à la loi (prospects, informations clients, préférences de communication).
- Respecter toutes les lois applicables, incluant celles sur la vie privée, le télémarketing, le pourriel et les communications électroniques.
- Obtenir les consentements nécessaires de vos clients avant l’envoi de messages automatisés par SMS, WhatsApp ou autres canaux.
4. Protection des renseignements personnels et Données
Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité. Cela signifie que nous collectons uniquement ce que vous autorisez, que nous protégeons vos données et que nous respectons les lois canadiennes applicables, dont la LPRPDE (PIPEDA) et la Loi 25 du Québec.
Vous demeurez propriétaire du contenu que vous nous fournissez et êtes responsable de disposer des droits nécessaires pour le transmettre.
5. Propriété intellectuelle
IQFinancial détient tous les droits de propriété intellectuelle liés aux Agents IA, aux algorithmes, aux interfaces et à la plateforme. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser les Services durant la durée convenue. Toute tentative de décompiler, copier ou revendiquer ces technologies est interdite.
Les contenus que vous fournissez demeurent les vôtres, mais IQFinancial peut les utiliser sous forme anonymisée et agrégée afin d’améliorer ses modèles ou pour produire des études de cas (sauf refus écrit de votre part).
6. Durée, Renouvellement et Résiliation
- La durée correspond à votre période d’abonnement, telle que précisée dans votre contrat.
- Le renouvellement est automatique, sauf avis écrit de résiliation transmis au moins 30 jours avant l’échéance.
- IQFinancial peut suspendre ou mettre fin au Service en cas de violation des présentes Conditions. Vous pouvez résilier en tout temps, mais demeurez
responsable des frais dus jusqu’à la fin de la période de préavis.
7. Frais
Vous vous engagez à payer les frais convenus : frais d’installation, frais mensuels/annuels, ainsi que les frais excédentaires le cas échéant. Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes déjà facturées. IQFinancial peut ajuster ses tarifs avec un préavis d’au moins 30 jours.
8. Garanties et Responsabilités
Les Services sont fournis « tels quels ». IQFinancial ne garantit pas des résultats spécifiques, même si notre technologie est conçue pour maximiser vos performances commerciales.
Dans la limite permise par la loi :
- Aucune garantie implicite (qualité marchande, adéquation à un usage particulier, performance).
- Responsabilité maximale limitée aux frais payés par vous au cours des 12 derniers mois.
- Exclusion de toute responsabilité concernant pertes de profits, dommages indirects ou conséquences imprévisibles.
9. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de tenir IQFinancial indemne de toute réclamation découlant de votre utilisation des Services, incluant les violations de lois, fausses déclarations ou problèmes liés à l’utilisation abusive de données ou de messages.
10. Droit applicable et Règlement des différends
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Tout différend sera réglé par arbitrage à Montréal (ou toute autre ville convenue), en français ou en anglais selon votre préférence. À défaut, les tribunaux compétents du Québec auront juridiction.
11. Modifications
IQFinancial peut modifier les présentes Conditions, avec un préavis d’au moins 30 jours en cas de changements importants. Le fait de continuer à utiliser nos Services après ce délai vaut acceptation des modifications.
12. Intégralité de l’accord
Ces Conditions représentent l’accord complet entre vous et IQFinancial. Elles remplacent toute entente antérieure. Si une disposition est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur. L’absence d’application d’une disposition ne constitue pas renonciation à son application future.
13. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous écrire à : [email protected]